Compétences en contexte
Approche client et objections, avec le CRM, la coopération et le soutien du responsable.
AI Team Assessment
Identifiez ce que votre équipe doit apprendre en priorité
Les collaborateurs passent un entretien avec Sandy. Vous recevez une cartographie des compétences, les différences au sein de l’équipe et les priorités de développement. Reliez les compétences aux processus de travail.
AI Team Assessment
ContactBesoinsObjections Participant 1
Participant 2
Participant 3
Point fortPriorité de développement
Illustration du résultat
Équipe et besoins individuels
Comparez les compétences et repérez les bonnes pratiques à partager.
Priorités d’action
Choisissez où pratiquer, accompagner ou modifier les processus.
AI Team Assessment
Quand l’utiliser
Avant une formation
Choisissez les thèmes communs et les besoins individuels.
En B2B et retail
Explorez négociations et opportunités, ou conseil, choix de produits et ventes complémentaires.
Approche clientCommunicationObjectionsProcessus de travailCRM et indicateursSoutien du responsable
Produits
Comment ça marche
- 01
Définir l’objectif
Choisissez les thèmes adaptés au travail de l’équipe.
- 02
Recueillir les réponses
Sandy, un avatar avec voix, pose les questions. Chacun répond avec ses mots.
- 03
Construire le profil
Les réponses révèlent compétences, points forts et axes de développement.
- 04
Choisir les actions
Utilisez le rapport pour planifier formation, pratique et améliorations.
AI Team Assessment
Deux formats : B2B et vente en magasin
Les questions et situations reflètent la manière dont votre équipe vend.
B2B : besoins, valeur et affaires
Besoins du client, qualification des opportunités, argumentation de la valeur, objections et gestion des affaires. Autres thèmes : coopération entre équipes, CRM, données, indicateurs et soutien du responsable.
En magasin : du contact à l’achat
Découverte des besoins, connaissance de la gamme, choix de solutions, conclusion et ventes complémentaires. Exercices pratiques : demande imprécise, comparaison avec une offre moins chère et sélection pour un usage professionnel.
Le nombre de questions et la durée concernent les formats de base. Le contenu est défini selon l’objectif de votre équipe.
AI Team Assessment
Des observations aux actions avec une échéance
Le rapport aide à choisir une mesure adaptée à la cause de la difficulté.
Pratiquer une compétence
Si une personne peine à explorer les besoins du client, choisissez un sujet de pratique et un indicateur pour discuter de ses progrès.
Accompagner ou modifier un processus
Si les consignes, la coopération ou les conditions de travail limitent le résultat, intégrez les changements nécessaires et le soutien du responsable au plan.
Un plan fondé sur les réponses
Priorités, échéances et indicateurs sont liés aux constats. Selon l’objectif, le rapport comprend des graphiques, une carte des compétences et un calendrier du plan. L’interprétation tient compte des limites des réponses recueillies.
Ce que vous recevez
Découvrez comment le résultat se construit
- Synthèse pour le responsable et matrice participants-compétences.
- Comparaison des participants, points forts et axes de développement.
- Plan d’action avec priorités et indicateurs de progression.
La matrice révèle les thèmes communs et les besoins individuels. Ouvrez le rapport d’exemple pour une lecture détaillée.
Voir un exemple de rapportAI Team Assessment
ContactBesoinsObjections Participant 1
Participant 2
Participant 3
Point fortPriorité de développement
Illustration du résultat
FAQ
Questions et réponses
Nous connaissons déjà l’équipe. Quel est l’apport ?
Les entretiens complètent les observations du responsable par des réponses recueillies selon une structure commune.
Le format convient-il à notre activité ?
B2B et retail utilisent des situations différentes, de la qualification d’une affaire au choix d’un produit en magasin.
Que faire après le rapport ?
Choisissez les priorités, échangez avec les collaborateurs et consolidez les compétences par la pratique.
Dans la langue de votre équipe
Français, anglais, russe, allemand et espagnol. Le site et les outils sont disponibles en cinq langues.
Commencez par mieux comprendre votre équipe
Parlons de votre contexte commercial et de la prochaine étape de développement.